Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por SUPERMARKET A&G, C.A., establecimiento comercial ubicado en Av. 6 con Calle 16 y 17, Sierra Maestra, San Francisco, estado Zulia, Venezuela.

En esta política te explicamos, en lenguaje claro, qué información se recoge cuando visitas nuestro sitio, para qué se usa y qué puedes hacer al respecto.

2. Este sitio no tiene formularios

Nuestro sitio web es una página informativa. No te pedimos que crees una cuenta, no tenemos formularios de registro ni de pago, y no vendemos productos directamente desde la web.

Cuando quieres comprar o consultar algo, te enviamos a WhatsApp o al teléfono. Es decir: la conversación y los datos que compartas ocurren en esas plataformas, no en este sitio.

3. Qué información se recoge

3.1 Datos técnicos de navegación

Como cualquier sitio web, nuestro servidor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos básicos por motivos de seguridad y funcionamiento:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha y hora de la visita
• Páginas visitadas

Estos registros son generados por el proveedor de alojamiento, se conservan por períodos limitados y no se usan para identificarte personalmente.

3.2 Servicios de terceros integrados

Nuestra página carga contenido de los siguientes servicios externos. Al cargarse, estos servicios pueden recibir tu dirección IP y utilizar cookies propias, conforme a sus propias políticas:

• Google Maps — mostramos un mapa incrustado con la ubicación de la tienda. Política de privacidad de Google
• Google Fonts — cargamos las tipografías del sitio desde los servidores de Google.

3.3 Datos que nos das voluntariamente

Si decides escribirnos por WhatsApp, llamarnos, enviarnos un correo o interactuar con nuestras cuentas de Instagram o TikTok, recibiremos la información que tú mismo nos proporciones: tu nombre, número de teléfono, dirección de entrega y el detalle de tu pedido.

Estas comunicaciones se rigen además por las políticas de privacidad de cada plataforma:

• WhatsApp / Meta
• Instagram / Meta
• TikTok

4. Para qué usamos tu información

La información que compartes con nosotros se utiliza únicamente para:

• Atender tu consulta y confirmar la disponibilidad de los productos
• Procesar y coordinar tu pedido
• Gestionar la entrega en la dirección que nos indiques
• Responder reclamos o solicitudes de posventa

5. Cookies

Este sitio no utiliza cookies propias de seguimiento, publicidad ni analítica.

Las únicas cookies que podrían almacenarse en tu dispositivo provienen del mapa de Google Maps incrustado. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el resto del sitio seguirá funcionando con normalidad.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política y lo indicaremos de forma visible.

6. Conservación de la información

Los mensajes y datos de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para atender tu compra y cumplir con obligaciones contables y fiscales aplicables. Pasado ese período, se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, tienes derecho a acceder a la información que tengamos sobre ti, así como a conocer el uso que se le da y solicitar su actualización, rectificación o eliminación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido al público general y no recopila intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestra página contiene enlaces a Google Maps, WhatsApp, Instagram y TikTok. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de esta página.

12. Contacto